Η ιστοσελίδα www.sarayhome.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της ZETIN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Η χρήση των σελίδων και των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων όρων. Ο επισκέπτης ή χρήστης οφείλει να τους διαβάσει προσεκτικά και, αν δεν συμφωνεί, να μην χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του ιστοτόπου.
Επωνυμία: ZETIN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Ηλεκτρονικό κατάστημα: www.sarayhome.gr
Email: hi@sarayhome.gr
Τηλέφωνο: 2612615200
Διεύθυνση: [ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΠΑΛΑΙΟΛΟΓΟΥ, ΠΑΤΡΑ 26226]
Α.Φ.Μ.: [802583376]
Γ.Ε.ΜΗ.: [179039316000]
Τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να μην είναι πάντοτε άμεσα διαθέσιμα.
Αν ένα προϊόν που επέλεξε ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμο, η επιχείρηση τον ενημερώνει για την εκτιμώμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας και παράδοσης, κατά κανόνα την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την υποβολή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή ενημέρωση του πελάτη. Αν ένα προϊόν δεν μπορεί τελικά να διατεθεί, η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν για το συγκεκριμένο προϊόν.
Η ZETIN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεν ευθύνεται για τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που προέκυψαν από παραδρομή ή λόγους ανωτέρας βίας και τα διορθώνει όταν περιέλθουν σε γνώση της.
Τα χρώματα των προϊόντων, όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, ενδέχεται να επηρεάζονται από την οθόνη, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις απεικόνισης του επισκέπτη.
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πιστή απεικόνιση των προϊόντων, των χρωμάτων και των βασικών χαρακτηριστικών τους.
Οι παραγγελίες μέσω του www.sarayhome.gr αποτελούν συμβάσεις πώλησης από απόσταση και διέπονται από τον Ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει, από το Π.Δ. 131/2003 και από την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία του καταναλωτή.
Παραγγελία μπορεί να πραγματοποιήσει πρόσωπο που διαθέτει τη νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα. Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιούνται από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων.
Για την πραγματοποίηση παραγγελίας απαιτούνται:
Η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική. Ο πελάτης μπορεί να αγοράσει και ως επισκέπτης, παρέχοντας τα απαιτούμενα στοιχεία χρέωσης, αποστολής και επικοινωνίας.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται για αδυναμία επικοινωνίας ή παράδοσης που οφείλεται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία.
Ο πελάτης συμπληρώνει την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία και αποδέχεται ηλεκτρονικά τους όρους πώλησης και χρήσης.
Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται τα προϊόντα, οι ποσότητες, οι τιμές, τα έξοδα αποστολής, ο τρόπος πληρωμής και τα στοιχεία παράδοσης.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αποστέλλεται σχετική επιβεβαίωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλωθεί.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο καταναλωτής ενημερώνεται για την ταυτότητα του προμηθευτή, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, την ισχύ τυχόν προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει μέσω email αντίγραφο της παραγγελίας. Εφόσον έχει δηλωθεί αριθμός κινητού τηλεφώνου, μπορεί να λαμβάνει και ενημερώσεις μέσω SMS.
Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την εξέλιξη της παραγγελίας από την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» ή «Ο λογαριασμός μου».
Αν παρουσιαστεί εκκρεμότητα, η επιχείρηση επικοινωνεί μέσω email ή τηλεφώνου. Αν ο πελάτης δεν λάβει επιβεβαίωση, συνιστάται να επικοινωνήσει χωρίς καθυστέρηση με την επιχείρηση, καθώς ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στα δηλωμένα στοιχεία επικοινωνίας.
Η πληρωμή με κάρτα πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Αν η συναλλαγή δεν εγκριθεί από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών, η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
Για παραγγελίες στις οποίες υποστηρίζεται η αντικαταβολή, ο πελάτης καταβάλλει το τίμημα κατά την παράδοση.
Στους αρχικούς όρους αναφέρεται συνολική χρέωση 6,00 € για αποστολές με αντικαταβολή σε δέματα έως 10 kg, με πιθανή αναπροσαρμογή για ογκώδη δέματα. Η τελική χρέωση που εμφανίζεται στο καλάθι υπερισχύει.
Η αντικαταβολή δεν υποστηρίζεται για ορισμένα ογκώδη ή μεταποιημένα προϊόντα, όπως μοκέτες, έπιπλα κήπου, υφάσματα με το μέτρο και προϊόντα που έχουν υποστεί ειδική επεξεργασία.
Τράπεζα: Τράπεζα Πειραιώς
Αριθμός λογαριασμού: 6320169697660
IBAN: GR9301713200006320169697660
Δικαιούχος: ZETIN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων από άλλη τράπεζα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον εντολέα.
Μετά την κατάθεση, ο πελάτης μπορεί να ενημερώσει την επιχείρηση στο hi@sarayhome.gr ή τηλεφωνικά στο 2612615200. Η εκτέλεση της παραγγελίας αρχίζει αφού πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό της επιχείρησης.
Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης με courier είναι δύο έως πέντε (2–5) εργάσιμες ημέρες. Στους αρχικούς όρους αναφέρονται οι εταιρείες ELTA Courier και Ταχυδέμα.
Για δέματα έως δύο (2) kg η χρέωση αναφέρεται ως 4,00 €. Για κάθε επιπλέον κιλό αναφέρεται χρέωση 0,90 €. Σε περίπτωση αντικαταβολής, προστίθεται χρέωση 2,00 €. Η τελική χρέωση που εμφανίζεται στο καλάθι υπερισχύει.
Για ογκώδη δέματα, η χρέωση υπολογίζεται βάσει όγκου και εμφανίζεται κατά την προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι.
Για δυσπρόσιτες περιοχές και προϊόντα μεγάλου όγκου, όπως χαλιά, μοκέτες και έπιπλα κήπου, η παραλαβή μπορεί να γίνεται από το πλησιέστερο πρακτορείο της μεταφορικής εταιρείας.
Ογκώδη ή βαριά προϊόντα μπορούν να αποστέλλονται με συμβατική μεταφορική εταιρεία, με ενδεικτικό χρόνο παράδοσης πέντε έως δέκα (5–10) εργάσιμες ημέρες.
Η χρέωση που εμφανίζεται στο καλάθι αφορά κατά κανόνα παραλαβή από το πρακτορείο μεταφορών της περιοχής του πελάτη και όχι παράδοση στην πόρτα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Κατόπιν συνεννόησης, είναι δυνατό να χρησιμοποιηθεί μεταφορική εταιρεία επιλογής του πελάτη, αφού προηγηθεί εξόφληση της αξίας των προϊόντων.
Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και προϋποθέτουν απουσία ανωτέρας βίας, ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή άλλων γεγονότων εκτός ελέγχου.
Οι αποστολές στην Κύπρο πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης είναι επτά έως είκοσι (7–20) εργάσιμες ημέρες.
Η παραλαβή γίνεται κατά κανόνα από το πλησιέστερο πρακτορείο μεταφορών. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο με προπληρωμή και δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή.
Το κόστος διαμορφώνεται ανά προϊόν και περιοχή και εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο καταναλωτής, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
Σε περίπτωση προϊόντος που αποτελείται από περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την ειδική λειτουργία:
«Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση»
Η λειτουργία είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη ηλεκτρονική διεύθυνση:
https://www.sarayhome.gr/index.php?route=account/eu_withdrawal
Η λειτουργία είναι επίσης διαθέσιμη:
Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει την παραγγελία από την οποία επιθυμεί να υπαναχωρήσει και, όπου υποστηρίζεται, να επιλέξει ολόκληρη την παραγγελία ή συγκεκριμένα προϊόντα και ποσότητες.
Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού, ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικό μίας χρήσης, για την προστασία των στοιχείων και της παραγγελίας του καταναλωτή.
Πριν από την οριστική υποβολή, παρουσιάζεται στον καταναλωτή ανασκόπηση της δήλωσης υπαναχώρησης.
Η δήλωση υποβάλλεται οριστικά με την ενεργοποίηση της ειδικής λειτουργίας:
«Επιβεβαίωση υπαναχώρησης»
Η υπαναχώρηση θεωρείται ότι ασκήθηκε εμπρόθεσμα εφόσον η ηλεκτρονική δήλωση υποβλήθηκε πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης.
Μετά την οριστική υποβολή, δημιουργείται μοναδικός αριθμός καταχώρισης της δήλωσης υπαναχώρησης.
Μετά την υποβολή της δήλωσης, αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καταναλωτή βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.
Η βεβαίωση περιλαμβάνει τουλάχιστον:
Ο καταναλωτής οφείλει να διατηρήσει το σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποδεικτικό της υποβολής.
Η χρήση της ψηφιακής λειτουργίας δεν αποκλείει τους άλλους νόμιμους τρόπους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να γνωστοποιήσει την απόφασή του με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση προς:
Επωνυμία: ZETIN ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.
Διεύθυνση: [ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ – ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ]
Email: hi@sarayhome.gr
Τηλέφωνο: 2612615200
Η χρήση του προβλεπόμενου υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος.
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση:
[ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ]
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει εγγράφως να αναλάβει τη συγκεκριμένη δαπάνη ή εφαρμόζεται διαφορετική ειδική πολιτική.
Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται στον καταναλωτή τα χρηματικά ποσά που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το κατάστημα.
Δεν επιστρέφονται πρόσθετες δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη τυποποιημένη μέθοδο παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
Η ηλεκτρονική καταχώριση της δήλωσης υπαναχώρησης αποδεικνύει την άσκηση του δικαιώματος, αλλά δεν σημαίνει ότι τα προϊόντα έχουν ήδη επιστραφεί ή ότι έχει ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως:
Η εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα αφορά προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν ειδικά σύμφωνα με προσωπικές επιλογές ή προδιαγραφές του καταναλωτή.
Στο κατάστημα αυτό η εξαίρεση μπορεί να αφορά, ενδεικτικά, κουρτίνες, χαλιά, διαδρόμους, μοκέτες, υφάσματα με το μέτρο ή άλλα προϊόντα που κόβονται, κατασκευάζονται ή μεταποιούνται σύμφωνα με τις διαστάσεις ή τις προδιαγραφές του πελάτη. Δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε έτοιμα προϊόντα που δεν έχουν εξατομικευτεί.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι διαφορετικό από τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής, έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας ή μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις εξακολουθούν να εφαρμόζονται αυτοτελώς οι διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης και ευθύνης του πωλητή.
Σε περίπτωση προσωρινού τεχνικού προβλήματος της ψηφιακής λειτουργίας, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει εμπρόθεσμα το δικαίωμά του αποστέλλοντας σαφή δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός παραγγελίας και η σαφής απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιχείρηση επιδιώκει την εύλογη και σύννομη διαχείριση των επιστροφών, είτε πρόκειται για αλλαγή γνώμης είτε για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
Για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης εφαρμόζονται αποκλειστικά οι όροι της ειδικής ενότητας «Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Ψηφιακή Υποβολή Δήλωσης Υπαναχώρησης».
Τα προϊόντα πρέπει να έχουν αγοραστεί από το sarayhome.gr και να επιστρέφονται με τα σχετικά παραστατικά.
Ο καταναλωτής δικαιούται να χειριστεί το προϊόν μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Τυχόν περαιτέρω χρήση μπορεί να επιφέρει ευθύνη για μείωση της αξίας του προϊόντος.
Δεν εφαρμόζεται δικαίωμα υπαναχώρησης σε προϊόντα που κόβονται, κατασκευάζονται ή μεταποιούνται σύμφωνα με τις ειδικές διαστάσεις ή προδιαγραφές του πελάτη, όπως ενδεικτικά κουρτίνες, χαλιά, διάδρομοι, μοκέτες και υφάσματα με το μέτρο.
Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου με την παραγγελία προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατό, ώστε να λάβει οδηγίες επιστροφής.
Μπορεί να αποστείλει φωτογραφίες στο hi@sarayhome.gr ή μέσω της επίσημης σελίδας επικοινωνίας της επιχείρησης.
Η αναφορά προβλήματος μέσα σε πέντε (5) εργάσιμες ημέρες διευκολύνει τον άμεσο έλεγχο, αλλά δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης.
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας ως επισκέπτης, η επιχείρηση μπορεί να επεξεργάζεται στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής, email και τηλέφωνο, στον βαθμό που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας και την επικοινωνία με τον πελάτη.
Κατά τη χρήση της ψηφιακής λειτουργίας υπαναχώρησης, η επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση του καταναλωτή και της συναλλαγής, την καταχώριση και επεξεργασία της δήλωσης υπαναχώρησης, την αποστολή της προβλεπόμενης βεβαίωσης παραλαβής και την εκπλήρωση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.
Τα δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Η επεξεργασία πραγματοποιείται κατά περίπτωση για την εκτέλεση της σύμβασης, τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις νόμιμες υποχρεώσεις της και τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας υπαναχώρησης, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της επιχείρησης και την αντιμετώπιση πιθανών διαφορών ή αξιώσεων, σύμφωνα με τις εκάστοτε εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες.
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της επιχείρησης και οι συνεργάτες που είναι αναγκαίοι για την επεξεργασία της παραγγελίας, της επιστροφής, της πληρωμής, της μεταφοράς ή της τεχνικής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.